PAVIA NETWORK

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Servizio: Business Silver

Accettazione delle condizioni generali di fornitura del servizio internet W-DSL Pavia Network

CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEL SERVIZIO INTERNET W-DSL PAVIA NETWORK
		
1. Oggetto
PAVIA NETWORK SRL (di seguito "PAVIA NETWORK") offre servizi di telecomunicazioni al pubblico e fornirà al cliente (di seguito "Cliente") alle condizioni di seguito specificate servizi di trasmissione dati (di seguito "Servizi").
2. Conclusione del Contratto		
  2.1 La richiesta di erogazione dei Servizi, che varrà come proposta di contratto verrà effettuata dal Cliente:
    a) telefonicamente al numero 0382/539038;
    b) attraverso la trasmissione a PAVIA NETWORK del presente modulo debitamente datato e sottoscritto in ogni sua parte, a mano o a mezzo del servizio postale, presso: Pavia Network, Servizio Clienti, Via Donegani 7, 27100 Pavia, ovvero attraverso fax al numero 0382/301938.
  2.2 PAVIA NETWORK si riserva di non accettare la proposta di contratto nei seguenti casi:
    a) qualora il Cliente si sia in precedenza reso inadempiente nei confronti di PAVIA NETWORK;
    b) qualora il Cliente risulti protestato o soggetto a procedure esecutive, oppure abbia chiesto l'ammissione o risulti soggetto a procedure concorsuali, compresa l'amministrazione controllata;
    c) qualora sussistano ostacoli di natura tecnico-organizzativa, che saranno tuttavia specificatamente indicati da PAVIA NETWORK per iscritto, nella dichiarazione di rifiuto della proposta contrattuale.
    Fatta eccezione per il caso di cui al punto c), PAVIA NETWORK non sarà tenuta a comunicare al Cliente la propria decisione di non accettare la proposta di contratto.
    Il presente contratto è comunque condizionato dalla verifica tecnica di attivabilità. Laddove il servizio non potesse essere reso disponibile in fase di installazione, Pavianetwork si impegna a restituire al cliente eventuali importi prepagati ed a considerare nullo il presente contratto. Null'altro sarà dovuto al cliente.
3. Durata, Proroga tacita, Recesso
  3.1 Il presente contratto avrà la durata di 12 (dodici) mesi dalla data di conclusione. Alla scadenza, esso si intenderà tacitamente rinnovato per ulteriore periodo di 12 (dodici) mesi, salvo disdetta ai sensi del successivo comma 3.2..
  3.2 Il Cliente potrà in qualsiasi momento recedere dal presente contratto con disdetta scritta da inviarsi con lettera raccomandata A.R. e preavviso di almeno 60 (Sessanta) giorni, a: PAVIA NETWORK, Via Donegani 7, 27100 Pavia.
  3.3 PAVIA NETWORK potrà recedere dal contratto in qualunque momento, previa comunicazione scritta inviata con  60 (Sessanta) giorni di anticipo.
  3.4 In caso di cessazione, per qualsiasi motivo, del presente Contratto il Cliente dovrà comunque pagare il corrispettivo dovuto e non ancora pagato al momento della scadenza e dovrà restituire immediatamente le apparecchiature di proprietà di PAVIA NETWORK eventualmente messe a disposizione del Cliente o installate presso il medesimo.
4. Servizio Clienti, Variazione, Configurazione Servizi
  4.1 Le eventuali segnalazioni e richieste relative a malfunzionamenti nell'erogazione e nel funzionamento dei Servizi dovranno essere comunicate per telefono ad un operatore PAVIA NETWORK qualificandosi con un identificativo o via posta elettronica e-mail all'indirizzo: helpdesk@pavianetwork.com o per iscritto a PAVIA NETWORK, Via Donegani 7, Pavia.
  4.2 Al Cliente sarà dato riscontro con la massima celerità e comunque non oltre 30 (trenta) giorni solari dalla presentazione della segnalazione. È fatto salvo il diritto del Cliente previsto dall'art. 1454 cod. civile.
  4.3 Ogni richiesta di variazione della configurazione o delle specifiche dei Servizi dovrà essere comunicata per iscritto a PAVIA NETWORK Servizio Clienti.
  4.4 PAVIA NETWORK darà riscontro alle richieste nei tempi tecnici necessari ovvero ne verificherà l'eseguibilità e ne darà comunicazione al Cliente con indicazione della data a partire dalla quale le variazioni eventualmente richieste verranno introdotte e fatturate al Cliente.
  4.5 Qualsiasi intervento relativo al funzionamento dei Servizi dovrà essere eseguito esclusivamente da PAVIA NETWORK o da terzi incaricati da PAVIA NETWORK muniti di contrassegno di riconoscimento.
  4.6 Nel caso in cui, a causa di difetti nei Servizi, il Cliente debba utilizzare servizi forniti da terzi, PAVIA NETWORK non sarà in alcun modo responsabile per i costi addebitati da tali terzi al Cliente.
  4.7 Il contributo di attivazione indicato vale solo per la configurazione standard. La configurazione STANDARD comprende:
  a) Radio con Antenna Integrata fissata su palo Antenna Televisiva esistente.
  b) Passaggio in canalina esistente.
  c) Fornitura e posa di MAX 20 mt di cavo FTP dalla Radio Pavia Network fino alla prima presa disponibile per il rilascio del servizio.
Eventuali costi aggiuntivi dovuti a particolari esigenze del cliente verranno fatturati a parte.
5. Modifiche in corso di erogazione
  5.1 PAVIA NETWORK potrà modificare le specifiche tecniche dei Servizi, aggiornare i corrispettivi per i Servizi, nonché variare le presenti Condizioni Generali, per sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, economiche e gestionali, che dovranno essere specificamente indicate nella comunicazione inviata al Cliente ai sensi del successivo comma.
  5.2 Le modifiche di cui al precedente punto avranno effetto solo dopo 30 (trenta) giorni dalla data in cui saranno state portate a conoscenza del Cliente attraverso i mezzi di informazione o comunicate unitamente alle fatture o con separato avviso o via fax o via e-mail.
  5.3 In particolare, se la modifica di cui al comma precedente comporti un aumento del prezzo del Servizio o di altri oneri economici a carico del Cliente, il Cliente potrà recedere dal Contratto, con effetto immediato, mediante comunicazione da inviarsi per raccomandata a PAVIA NETWORK.
6. Corrispettivi, Pagamenti
  6.1 I corrispettivi saranno quelli indicati nel presente Contratto. PAVIA NETWORK avrà facoltà di variare i corrispettivi previa comunicazione al Cliente da inviarsi con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo.
  6.2 Tutte le fatture dovranno essere pagate dal Cliente con le modalità contrattuali indicate.
  6.3 Tutte le somme dovute a PAVIA NETWORK sono al netto dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) e di ogni altra imposta applicabile da pagarsi secondo quanto in vigore, dietro presentazione della relativa fattura.
  6.4 Decorso inutilmente il termine di pagamento, PAVIA NETWORK, potrà altresì sospendere l'erogazione dei servizi. Qualora il Cliente non provveda al Pagamento entro 15 giorni dall'avvenuta sospensione, PAVIA NETWORK potrà risolvere il presente contratto ai sensi dell'art. 1456 cod. civ., salvi eventuali ulteriori rimedi di legge.
7. Reclami sulla fatturazione, Richieste di rimborso
  7.1 Nel caso in cui il Cliente intenda sollevare reclami sulla fatturazione potrà farlo mediante comunicazione da inviarsi per raccomandata indirizzata a: PAVIA NETWORK, Via Donegani 7, Pavia. L'invio del reclamo non sospende l'obbligo di pagamento della fattura contestata.
  7.2 PAVIA NETWORK esaminerà il reclamo ed invierà al Cliente i risultati della verifica entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione del reclamo stesso. Qualora risultino importi pagati in eccesso dal Cliente gli stessi verranno rimborsati mediante accredito sulla fattura successiva. Il Cliente che reputi insoddisfacente l'esito del reclamo potrà richiedere la documentazione relativa alle verifiche svolte da PAVIA NETWORK ed eventualmente esperire la procedura di conciliazione prevista dal successivo art.13.
8. Sospensione del Servizio
  8.1 PAVIA NETWORK potrà, a sua esclusiva discrezione e dando congrua comunicazione scritta al Cliente, sospendere la fornitura del Servizio senza che il Cliente abbia diritto ad alcun risarcimento, in tutti i casi in cui:
    a) PAVIA NETWORK abbia diritto di risolvere il contratto con il cliente ai sensi del successivo art 9, ovvero
    b) la sospensione sia opportuna al fine di evitare una violazione delle proprie licenze oppure sia la conseguenza di una richiesta o un ordine di una autorità pubblica, di prestatori di servizi di emergenza, o di altre competenti autorità amministrative; oppure
    c) PAVIA NETWORK debba effettuare dei lavori di emergenza sulla rete; oppure
    d) PAVIA NETWORK abbia ragione di credere che il servizio venga utilizzato per scopi illeciti od impropri; oppure
    e) il Cliente sia inadempiente per fatture scadute rimaste insolute.
  8.2 Qualora la sospensione sia causata da atto od omissione del Cliente, quest'ultimo dovrà rimborsare a PAVIA NETWORK tutti i costi e le spese sostenute per la sospensione e per la riattivazione del Servizio.
9. Limitazioni di responsabilità
  9.1 PAVIA NETWORK non sarà responsabile nel caso di ritardi,malfunzionamenti e/o interruzioni nell'erogazione del servizio causati da (a) forza maggiore, (b) errata utilizzazione del servizio da parte del Cliente, (c) interruzione totale o parziale del servizio di accesso locale fornito da altro operatore di telecomunicazioni, se anch'essa dovuta a ragioni di forza maggiore o a fatti di terzi.
  9.2 PAVIA NETWORK non sarà responsabile né verso il Cliente, né verso soggetti direttamente o indirettamente connessi al Cliente stesso per danni, perdite o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni del Servizio dovute a forza maggiore o a caso fortuito, a meno che direttamente imputabili a dolo o colpa di PAVIA NETWORK.
  9.3 Il Cliente informerà entro 10 (dieci) giorni PAVIA NETWORK circa ogni interruzione totale o parziale di accesso locale fornito da altro operatore di telecomunicazioni. Il Cliente sarà responsabile dei danni che PAVIA NETWORK dovesse subire in conseguenza di tale mancata tempestiva comunicazione.
10. Risoluzione del contratto
  10.1 Oltre che nel caso di mancato pagamento delle fatture e nel caso di uso improprio dei Servizi, PAVIA NETWORK potrà risolvere il presente contratto qualora il Cliente sia stato assoggettato a procedure esecutive, procedure di fallimento, di amministrazione controllata o altre procedure concorsuali nella sua qualità di titolare d'impresa o legale rappresentante di società o divenga in ogni caso insolvente.
  10.2 Inoltre, in caso di inadempimento del Cliente ai sensi del presente contratto, salvo quanto disposto dal successivo art.13, PAVIA NETWORK potrà risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1454 cod. civ., decorsi inutilmente 15 (quindici) giorni dalla relativa diffida ad adempiere da inviarsi al Cliente a mezzo lettera raccomandata A.R., salvi ulteriori rimedi di legge.
11. Contratto stipulato fuori dai locali commerciali
Qualora il contratto sia stato stipulato fuori dai locali commerciali, secondo quanto disposto dall'art. 1 dei D. Lgs. 1992, n.50, il Cliente potrà recedere dandone comunicazione a PAVIA NETWORK mediante lettera raccomandata A.R. entro 7 (sette) giorni dalla sottoscrizione del contratto ai sensi dell'art. 4 e seguenti del medesimo decreto. 
Il Cliente potrà recedere dal presente contratto con disdetta da inviarsi con lettera raccomandata A.R. da inviarsi a: PAVIA NETWORK, Via Donegani 7, 27100 Pavia.
12. Tutela Dati Personali
  12.1 Il Cliente è informato e ne prende atto che, ai sensi dell'articolo 13 del Decreto Legge 30 giugno 2003 n. 196 e successive modificazioni, il trattamento dei dati personali da questi forniti PAVIA NETWORK può essere necessario al fine di permettere a PAVIA NETWORK di adempiere agli obblighi derivanti dal Contratto, ovvero per l'adempimento di un obbligo legale ad esso connesso.
  12.2 PAVIA NETWORK si obbliga a non divulgare a terzi i dati personali del Cliente e a mantenerli riservati. Il Cliente presta tuttavia il proprio consenso alla trasmissione dei propri dati da parte di PAVIA NETWORK a soggetti da lei delegati per scopi necessari all'esecuzione del Contratto o per l'espletamento di Servizi connessi con l'oggetto del presente Contratto e che abbiano firmato un impegno di riservatezza. 
       Il trattamento dei predetti dati personali non necessita del consenso del Cliente ai sensi dell'articolo 24 del Decreto Legge 30 giugno  2003 n. 196 e successive modificazioni.
  12.3 Il Cliente dichiara di essere a conoscenza dei propri diritti ai sensi dell'articolo 7 del Decreto Legge 30 giugno  2003 n. 196 e successive modificazioni, ed in particolare del suo diritto:
    a) ad avere conferma dell'esistenza negli archivi di PAVIA NETWORK di dati personali a lui relativi;
    b) ad ottenere che i dati personali a lui relativi gli siano messi a disposizione in modo comprensibile;
    c) ad ottenere la cancellazione dei dati personali a lui relativi o il loro trattamento in forma anonima;
    d) ad ottenere il blocco dei dati personali a lui relativi se trattati in violazione delle leggi applicabili;
    e) ad ottenere l'aggiornamento, la correzione o l'integrazione dei dati personali a lui relativi;
    f) e a vietarne, per giustificati motivi, il trattamento.
13. Procedura di Conciliazione
Ai sensi dell'art. 1, c.11, della L. 249/1997 per le controversie sorte fra PAVIA NETWORK ed il Cliente varranno criteri, condizioni, termini e modalità di soluzione non giurisdizionale stabilite dall'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Nel caso fosse necessario adire la via giurisdizionale le parti concordano la competenza esclusiva del Foro di Pavia.

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